หาก Windows Device Manager แสดง “อุปกรณ์ที่ไม่รู้จัก” หลังจากทำ Windows Update แล้วขั้นตอนต่อไปนี้สามารถช่วยระบุอุปกรณ์ที่จะติดตั้งไดรเวอร์ที่ถูกต้อง
1. เปิดตัวจัดการอุปกรณ์ กดปุ่มโลโก้ Windows และปุ่ม R ในเวลาเดียวกัน สิ่งนี้ควรเปิด Run Box
2. พิมพ์ devmgmt.msc แล้วคลิกตกลงหรือกด Enter
3. ตัวจัดการอุปกรณ์จะเปิดขึ้น
4. คลิกขวาที่ “อุปกรณ์ที่ไม่รู้จัก” และเลือก Properties
5. เลือกแท็บรายละเอียด ในกล่องแบบหล่นลงภายใต้คุณสมบัติเลือกรหัสฮาร์ดแวร์
6. บรรทัดบนสุดควรแสดงรายการดังนี้: PCI \ VEN_8086 & DEV_1916
7. หมายเลขใน RED คือ ID ผู้ขายและหมายเลขในกรีนคือ ID อุปกรณ์
ตัวอย่าง:
Vendor ID = 8086
Device ID = 1916
หมายเหตุ: หากข้อมูลในบรรทัดบนสุดไม่เหมือนกับสิ่งที่แสดง คุณสามารถค้นหาสิ่งที่อยู่ใน Google
8. คุณสามารถไปที่ไซต์ต่อไปนี้เพื่อค้นหาผู้ขายและอุปกรณ์
https://pcilookup. com/ ลิงก์ภายนอก
Catalog.Update.Microsoft.com ลิงก์ภายนอก
9. เมื่อคุณพบผู้ขายและอุปกรณ์
ตัวอย่างเช่น 8086 และ 1916 เป็นไดรเวอร์ Intel Video
จากนั้นคุณสามารถดาวน์โหลดไดรเวอร์จาก Dell.com/Support และแก้ไข “อุปกรณ์ที่ไม่รู้จัก”