หาก Windows Device Manager แสดง “อุปกรณ์ที่ไม่รู้จัก” หลังจากทำ Windows Update แล้วขั้นตอนต่อไปนี้สามารถช่วยระบุอุปกรณ์ที่จะติดตั้งไดรเวอร์ที่ถูกต้อง
วิธีการหาไดร์เวอร์ที่ไม่รู้จัก
ปัญหาไดร์เวอร์ที่ไม่รู้จัก มักเกิดขึ้นเมื่อเราติดตั้งอุปกรณ์ใหม่ หรือเมื่อ Windows อัปเดต และไม่สามารถระบุได้ว่าอุปกรณ์นั้นคืออะไร ทำให้เกิดปัญหาในการใช้งานได้ หากคุณกำลังประสบปัญหานี้ ลองทำตามวิธีเหล่านี้ดูนะคะ
1. ตรวจสอบ Device Manager:
- เปิด Device Manager: คลิกขวาที่ปุ่ม Start แล้วเลือก Device Manager
- หาอุปกรณ์ที่ไม่รู้จัก: มองหาไอคอนเครื่องหมายตกใจสีเหลือง ซึ่งบ่งบอกว่ามีอุปกรณ์ที่ระบบไม่รู้จัก
- อัปเดตไดร์เวอร์: คลิกขวาที่อุปกรณ์นั้น แล้วเลือก Update driver
- Search automatically for updated driver software: ให้ Windows ค้นหาไดร์เวอร์อัตโนมัติ
- Browse my computer for driver software: หากวิธีแรกไม่ได้ผล ให้เลือกวิธีนี้ แล้วระบุตำแหน่งที่เก็บไดร์เวอร์ที่คุณดาวน์โหลดมา
2. ค้นหาไดร์เวอร์จากเว็บไซต์ของผู้ผลิต:
- หาชื่อและรุ่นของอุปกรณ์: ตรวจสอบชื่อและรุ่นของอุปกรณ์ที่ไม่รู้จัก อาจดูได้จากกล่องบรรจุภัณฑ์ หรือค้นหาจาก Google
- เข้าเว็บไซต์ของผู้ผลิต: ค้นหาเว็บไซต์ของผู้ผลิตอุปกรณ์นั้นๆ
- ดาวน์โหลดไดร์เวอร์: ในส่วนของ Support หรือ Download มักจะมีไดร์เวอร์ให้ดาวน์โหลด เลือกให้ตรงกับระบบปฏิบัติการของคุณ (Windows 10, 11 เป็นต้น)
3. ใช้โปรแกรมช่วยอัปเดตไดร์เวอร์:
- โปรแกรมยอดนิยม: Driver Easy, Snappy Driver Installer, IObit Driver Booster เป็นต้น
- วิธีการใช้งาน: โปรแกรมเหล่านี้จะทำการสแกนคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อหาไดร์เวอร์ที่หายไปหรือล้าสมัย และช่วยดาวน์โหลดและติดตั้งให้โดยอัตโนมัติ
4. ค้นหาจาก Hardware ID:
- ดู Hardware ID: ใน Device Manager คลิกขวาที่อุปกรณ์ที่ไม่รู้จัก เลือก Properties แล้วไปที่แท็บ Details เลือก Hardware Ids
- ค้นหาใน Google: คัดลอก Hardware ID แล้วไปค้นหาใน Google เพื่อหาไดร์เวอร์ที่ตรงกัน
5. ขอความช่วยเหลือจากชุมชน:
- ฟอรัม: เข้าไปในฟอรัมต่างๆ เช่น Pantip, Overclockzone หรือเว็บไซต์ของผู้ผลิตอุปกรณ์ เพื่อขอคำแนะนำจากผู้ที่มีประสบการณ์
- สังคมออนไลน์: สอบถามในกลุ่มต่างๆ บน Facebook หรือ Twitter โดยระบุรายละเอียดของปัญหาและอุปกรณ์ที่คุณใช้
1. เปิดตัวจัดการอุปกรณ์ กดปุ่มโลโก้ Windows และปุ่ม R ในเวลาเดียวกัน สิ่งนี้ควรเปิด Run Box
2. พิมพ์ devmgmt.msc แล้วคลิกตกลงหรือกด Enter
3. ตัวจัดการอุปกรณ์จะเปิดขึ้น
4. คลิกขวาที่ “อุปกรณ์ที่ไม่รู้จัก” และเลือก Properties
5. เลือกแท็บรายละเอียด ในกล่องแบบหล่นลงภายใต้คุณสมบัติเลือกรหัสฮาร์ดแวร์
6. บรรทัดบนสุดควรแสดงรายการดังนี้: PCI \ VEN_8086 & DEV_1916
7. หมายเลขใน RED คือ ID ผู้ขายและหมายเลขในกรีนคือ ID อุปกรณ์
ตัวอย่าง:
Vendor ID = 8086
Device ID = 1916
หมายเหตุ: หากข้อมูลในบรรทัดบนสุดไม่เหมือนกับสิ่งที่แสดง คุณสามารถค้นหาสิ่งที่อยู่ใน Google
8. คุณสามารถไปที่ไซต์ต่อไปนี้เพื่อค้นหาผู้ขายและอุปกรณ์
9. เมื่อคุณพบผู้ขายและอุปกรณ์
ตัวอย่างเช่น 8086 และ 1916 เป็นไดรเวอร์ Intel Video
จากนั้นคุณสามารถดาวน์โหลดไดรเวอร์จาก Dell.com/Support และแก้ไข “อุปกรณ์ที่ไม่รู้จัก”
